+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Суд по месту потребителя или продавца

Суд по месту потребителя или продавца

Финансовая грамотность В суд на продавца: нанимать ли адвоката или отстаивать свои права самому Вы купили некачественный товар, вам плохо оказали услугу и вы готовы идти в суд. Как потребителю отстоять свои права в суде, стоит ли обращаться к адвокату или можно справиться своими силами, рассказывают калининградские эксперты. Подаём иск Согласно закону, потребители могут самостоятельно отстаивать свои права. Или могут воспользоваться услугами представителя. Также защищать права потребителя могут и различные организации, общественные объединения потребителей.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

В суд по моему месту жительства или по месту пребывания продавца (интернет-магазин)?

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Иск по закону о защите прав потребителей: суд с продавцом или исполнителем услуг

Но так ли это на самом деле? Действительно ли явление имеет место быть, насколько оно массовое или просто потребители стали умнее и стремятся эффективно защищать свои права? Помимо этого, попросили прокомментировать ситуацию тех, кто призван защищать права потребителей.

Клиент не доволен качеством товара и обращается в суд, а тот в ответ решает, что виновен и производитель, и продавец. Другой аспект: Продавец может заявить, что не является производителем товара и не знал о технологических нарушениях, допущенных при производстве. Однако судебная практика по привлечению к ответственности продавцов в случае продажи некачественного товара изменилась: По словам юриста, это изменило ситуацию в пользу ретейла.

Три судьбоносных определения Верховного суда 1. Для приготовления использовалось сливочное масло. При проведении проверки выяснилось, что его состав не соответствует установленным требованиям. Штраф составил тыс. Но арбитражный суд постановление службы о назначении штрафа признал полностью незаконным и отменил.

Верховный суд поддержал эту позицию Определение Верховного Суда от Верховный суд отменил наказание и освободил продавца от ответственности Определение Верховного суда от Роспотребнадзор назначил административный штраф, который арбитражный суд отменил. Таким образом, главное изменение для ретейлера — продавца могут привлечь к ответственности за реализацию некачественного товара, только если он нарушил правила его транспортировки, хранения или реализации.

Ретейлеру важно доказать, что: Контролировать нужно все температуру в грузовиках, температуру при приемке, где и как товар хранится после приемки ; когда к качеству товара появились нарекания, он в срочном порядке был изъят с полок. Ключевой принцип теперь — справедливый баланс и разграничение ответственности между продавцом и производителем. Последний контролирует весь цикл производства и должен гарантировать полное соответствие содержания продукта составу, заявленному на маркировке товара, а продавец заботится о том, чтобы обеспечить правильное хранение товара в магазине и его реализацию.

Но, как правило, вчиняет его продавцу, поскольку ему так удобнее: Так считает начальник управления договорной и претензионно-исковой работы дирекции по правовой поддержке бизнеса X5 Retail Group Алексей Агапов.

Принцип ответственности продавца вне зависимости от вины трансформируется в то, что розница несет всю вину за любые скрытые недостатки товара. Покупатель не обязан доказывать ничего: Он даже не должен доказывать полученный моральный вред. Штрафы же за нарушение прав потребителей взыскиваются в пользу самого потребителя, а не государства. По мнению Агапова, в стране действует слишком обширный перечень нормативных документов, содержащих требования, не связанные с качеством или потребительскими свойствами товара, несоблюдение которых признается нарушением прав потребителей.

Также нет дифференцированного подхода к регулированию продажи разных групп товаров продовольственные и непродовольственные, скоропортящиеся и длительного хранения и т. Где логика? С точки зрения действующего законодательства потребительский экстремизм — злоупотребление правом.

Такие действия не подлежат судебной защите. Казалось бы, логика проста: Но Агапов задается вопросом: Или если в материалах дела имеется заключение о ненадлежащем качестве товара, выданное задолго до приобретения товара.

Однако в подавляющем большинстве случаев суды придерживаются другой позиции. В совокупности с презумпцией виновности продавца и отсутствием возможности доказать вину потребителя, ситуация для ретейлеров фактически безвыходная. Нарушение прав происходит систематично Безусловно, бывают люди более удачливые, бывают менее, и можно допустить, что наименее везучим гражданам действительно трудно купить качественный товар.

Вместе с тем огромное количество исков от одних и тех же лиц, повторяющееся в течение длительного времени, — явное свидетельство того, что перед нами недобросовестный потребитель. Предъявляемые в суд требования однородны Как и в любом бизнесе, профессионализм требует специализации: В производстве одного и того же судьи может находиться большое число совершенно однотипных дел от одного и того же потребителя, права которого нарушили в один день все сетевые или несетевые продавцы.

В таком случае по всем делам: Кто в зоне риска Без внимания потребителей-экстремистов не остается ни одна отрасль. Но методы работы с продавцами продовольственных и непродовольственных товаров — разные.

Основу экономической выгоды тут составляют доходы от представительства и производства экспертиз в том числе проведения экспертиз аффилированными экспертными организациями. Именно в продовольственном секторе действует большинство потребителей-экстремистов. В сфере непродовольственных товаров интерес представляет существенное снижение цены приобретенного товара или систематическое обновление купленных ранее гаджетов.

Кто виноват и что делать Учитывая, что основная причина потребительского экстремизма —несовершенство законодательства и, как следствие, односторонний подход судов к его классификации, основное направление в борьбе с злоупотреблениями — корректировка действующих норм.

Недобросовестным потребительским поведением должно считаться и умышленное приобретение заведомо некачественного товара, нарушение качества которого видно некондиционный товар, товар с нарушением целостности упаковки, нарушением маркировки и т. Потребитель может быть признан недобросовестным по решению суда в рамках рассмотрения иска о защите прав потребителей и вследствие этого лишен судебной защиты.

Повторное признание таковым может быть основанием для привлечения к административной ответственности. Вариантом решения может стать законодательное разграничение ответственности продавцов и изготовителей товара за недостатки товара в зависимости от лица, виновного в их возникновении Агапов напоминает, что продавцы имеют право привлечь поставщика к участию в деле в качестве третьего лица, а в случае взыскания за нарушения, возникшие по вине изготовителя, перевыставить ему требования на основании заключенного договора.

Вместе с тем такого рода перевыставление, если не регулируется напрямую договором поставки, связано с необходимостью установления момента возникновения недостатков и вины изготовителя.

При рассмотрении регрессных требований продавца к поставщику возникает потребность доказать обстоятельства, имеющие значение для дела.

Если поставщик не участвовал в рассмотрении, вынесенный в отношении продавца судебный акт не имеет для него значения, и нужно повторно собирать доказательства, проводить экспертизы что не всегда возможно , нести судебные расходы.

В итоге — значительная часть ущерба, возникшего по вине изготовителя, так и остается у продавца. Любопытно, что в части привлечения к административной ответственности за нарушение технических регламентов фактически та же продажа некачественного товара суды исходят из того, что субъектом ответственности является лицо, обязанное соблюдать требования технических регламентов применительно к осуществляемой им деятельности.

В связи с чем разделяют ответственность продавца и изготовителя товара за выявленные нарушения. И разговор о потребительском экстремизме — попытка перевести ответственность с торговых сетей на якобы слишком грамотных потребителей, злоупотребляющих своим правом.

Потребители боятся судов, несмотря на то, что у них есть все основания обращаться за защитой. Люди все еще пассивны, и о масштабном потребительском экстремизме речи идти не может.

Всерьез можно говорить лишь о единичных случаях нечестного поведения покупателей. Замначальника управления по защите прав потребителей Роспотребнадзора Марина Кочнева отмечает: Петр Шелищ, председатель Союза потребителей, посвятил мифу о потребительском экстремизме немало времени и подготовил справку, в которой содержится позиция Союза.

Представитель консалтинговой компании, которую страховщики нанимали для аудита работы своих филиалов, где были выявлены высокие убытки из-за массовых исков и решений судов в пользу потребителей, обрисовал типичную картину.

В филиалах сознательно подводили обратившихся по страховым случаям клиентов к необходимости идти в суд: При этом давали визитку аффилированной юридической фирмы или юриста: Дальше — иск, суд, заведомый проигрыш ответчика и крупная сумма неустойки, штраф и доля сотрудников ответчика в доходе представителя истца. А когда их увольняли, они становились вольными автоюристами и, ссылаясь на реальные трудности получения возмещения от страховых компаний, ими же и создававшиеся, скупали у участников ДТП права требования к страховой компании.

Кто готов назвать этих юристов потребителями-экстремистами? А тех, кто уступал им за полцены право требования? Первые — мошенники, а вторые — их жертвы. Как правило, описываются два основных приема потребителей-экстремистов: Однако в соответствии с Законом о защите прав потребителей в обоих этих случаях продавец вправе не удовлетворять требования покупателя. Если же, получив отказ, потребитель подаст иск, суд скорее всего примет решение исходя из результата назначенной им экспертизы, но при этом не взыщет штраф, предусмотренный пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей.

Так что пробела в законодательстве здесь нет, но в правоприменительной практике случаются нарушения, которые должны устраняться в более высоких судебных инстанциях. Тем не менее Янин поддерживает инициативу по внесению изменений в Закон о защите прав потребителей в части того, кому выплачивается штраф. Этот штраф вводился не как дополнительное вознаграждение потребителю, а как стимул для предпринимателей урегулировать споры с потребителями во внесудебном порядке. Но присуждение штрафов в пользу потребителей стимулирует их, а еще более — юристов, предлагающих потребителям свою помощь, доводить споры до суда.

Более того, по словам Янина, необходимо ввести обязательный претензионный порядок по спорам о качестве технически сложных товаров. Но одновременно с этим должен быть упрощен порядок, подтверждающий, что потребитель направил претензию.

Ваш IP-адрес заблокирован. Когда потребитель превращается в террориста Фото с сайта urist-zpp. И пусть термин "потребительский экстремизм" в российском праве отсутствует, на деле он существует. Насмотревшись на своих западных "коллег", отсуживающих многомиллионные компенсации за пролитый кофе, не поданную вовремя салфетку или "гамбургер, разрушивший семейную жизнь", российские потребители идут в суды либо с такими же нелепыми исками, либо действительно пытаются защитить себя, но злоупотребляют правом, требуя огромные непомерные суммы неустоек, штрафов, возмещения морального вреда.

Да, действительно, термин этот, скорее, литературный, чем юридический, но в ряде публикаций сформулировано, что же под ним понимается. Руководствуясь положениями ст. Законодательство, рассчитанное на добросовестного потребителя, в судебных спорах признает именно его слабой стороной, чем весьма эффективно пользуются "экстремисты". В суд на продавца: нанимать ли адвоката или отстаивать свои права самому Судебная защита прав потребителей Согласно статье 17 Закона, защита прав потребителей осуществляется также и судом.

Иски исковые заявления о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истцом то есть потребителем на его выбор в суд по месту: Такими договорами являются: В случаях, когда договор купли-продажи товара с недостатками был заключен от имени организации-продавца производителя, изготовителя ее филиалом или представительством, то такой иск потребитель может предъявить в суд по месту нахождения филиала или представительства указанной организации.

Согласно пункта 3 статьи 17 Закона, потребители по искам, связанным с нарушением их прав, в том числе и по искам, предъявляемым в суд по факту обнаружения в товаре недостатков, освобождаются от уплаты государственной пошлины, о чем потребитель истец указывает в исковом заявлении со ссылкой на п.

Кроме указанных выше оснований для обращения в суд с иском п. В таком случае, согласно п. Потребительский экстремизм: миф или реальность Финансовая грамотность В суд на продавца: Как потребителю отстоять свои права в суде, стоит ли обращаться к адвокату или можно справиться своими силами, рассказывают калининградские эксперты. Подаём иск Согласно закону, потребители могут самостоятельно отстаивать свои права.

Или могут воспользоваться услугами представителя. Также защищать права потребителя могут и различные организации, общественные объединения потребителей. Юридический конфликт. Инфотека по защите прав потребителей Как потребителю защитить свои права?

Правительство предлагает дать Роспотребнадзору право отстаивать в суде интересы сразу нескольких покупателей Фото: Это следует из законопроекта, который на рассмотрение Госдумы 28 ноября внесло Правительство.

Что делать, если вы купили некачественный товар? Чтобы попытка не была бесполезной, всегда следует забирать чеки об оплате товара. В случае, если продавец отказывается принять некачественный товар и вернуть вам деньги за него, придётся составить в письменном виде претензию с вашими требованиями.

Как защитить себя от недобросовестных интернет-продавцов? Скачать электронную версию Библиографическое описание: Федулова М.

Казань, октябрь г. Бук, Такое стало возможным благодаря развитию информационных технологий и распространению электронной коммерции. Настоящий Закон определяет правовые, экономические и социальные основы прав граждан — потребителей товара работ, услуг.

Основные понятия, применяемые в настоящем Законе: Законодательство о защите прав потребителей. Законодательство Туркменистана о защите прав потребителей состоит из настоящего Закона и других законодательных актов, издаваемых в соответствии с ним.

Дела по искам, связанным с нарушением прав потребителей, в силу пункта 1 статьи 11 ГК РФ, статьи 17 Закона о защите прав потребителей, статьи 5 и пункта 1 части 1 статьи 22 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации далее - ГПК РФ подведомственны судам общей юрисдикции. N I Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и предпринимателями, устанавливает права потребителей на приобретение товаров работ, услуг надлежащего качества, на безопасность их жизни и здоровья, получение информации о товарах работах, услугах и их изготовителях исполнителях, продавцах , просвещение потребителей, государственную и общественную защиту их интересов, объединение в общественные организации потребителей, а также определяет механизм реализации этих прав.

Основные понятия, применяемые в настоящем Законе: Законодательство о защите прав потребителей 1. Законодательство Российской Федерации о защите прав потребителей состоит из настоящего Закона и издаваемых в соответствии с ним иных законодательных актов Российской Федерации.

Также им определены права потребителей на приобретение товаров работ, услуг надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах работах, услугах и об их изготовителях исполнителях, продавцах , просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, механизм реализации этих прав. В то же время не всегда при нарушении прав потребителя продавец признает свою вину в этом и не соблюдает Закон.

В соответствии с нормативными указаниями пункта 9 статьи 20 Закона о защите прав потребителей продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя, а в случае необходимости - провести проверку качества товара. Проверка качества может быть проведена продавцом как самостоятельно силами своих сотрудников, например товароведом , так и с привлечением специалистов сервисного центра, изготовителя и др. Вместе с тем необходимо помнить, что проведение проверки качества является правом, а не обязанностью продавца. Продавец может не проводить такую проверку, если у него отсутствуют обоснованные сомнения в причинах возникновения недостатка товара. Таким образом, отказ продавца принять товар ненадлежащего качества у потребителя без предъявления им соответствующего заключения сервисного центра не основан на законодательных актах. В Законе о защите прав потребителей и других нормативных правовых актах в сфере защиты прав потребителей не содержится норм, устанавливающих требование о необходимости предоставления потребителем при обращении к продавцу вместе с претензией по качеству товара акта ремонтной организации сервисного центра о наличии недостатка в товаре и о причинах их возникновения.

Суд по месту потребителя или продавца

Но так ли это на самом деле? Действительно ли явление имеет место быть, насколько оно массовое или просто потребители стали умнее и стремятся эффективно защищать свои права? Помимо этого, попросили прокомментировать ситуацию тех, кто призван защищать права потребителей. Клиент не доволен качеством товара и обращается в суд, а тот в ответ решает, что виновен и производитель, и продавец.

Защита прав потребителей

Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. Очень часто в договоры с потребителями продавцы или исполнители включают условие о том, что все возникающие по договору споры будут рассматриваться по месту нахождения продавца или исполнителя. Такое условие незаконно! Пленум Верховного Суда РФ от 28 июня г.

Куда обраться за защитой своих прав.

По ст. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее фили ала или представительства. Закон дает потребителю право выбора места предъявления иска, по моему менению лучше предъявлять по месту жительства, этим вы минимизируете свои затраты. Буду благодарен за оценку ответа ivan. Первое Московское юридическое бюро В соответствии с действующим законодательством ,а именно с пунктом 2 статьёй 17 Закона РФ " О защите прав потребителей" вы можете предъявить иск о защите прав потребителей по Вашему выбору , в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. В соответствии со статьёй 43 ,вышеуказанного закона,ответчиком может быть продавец, исполнитель, изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер! Исходя из этого Вы сами определяете куда направлять исковое заявление! За подробной консультацией обращайтесь в Первое Московское юридическое бюро vmvpravo gmail.

Суд по месту потребителя или продавца

Образец иска по защите прав потребителей Иск о защите прав потребителя В свою очередь обязательный претензионный порядок урегулирования споров с перевозчиками, несоблюдение которого в силу статей , ГПК РФ является основанием для оставления искового заявления без движения, предусмотрен только в отношении договора перевозки груза статья ГК, пункт 3 статьи ВК. Следовательно, часть третья статьи 30 ГПК РФ в системе действующего правового регулирования не препятствует предъявлению гражданином иска, вытекающего из договора перевозки пассажиров по правилам подсудности, установленным для исков о защите прав потребителей Определение Конституционного Суда РФ от В соответствии с пунктом 2 статьи 17 Закона о защите прав потребителей иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. В силу пункта 3 статьи 17 Закона о защите прав потребителей, потребители по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

Но так ли это на самом деле? Действительно ли явление имеет место быть, насколько оно массовое или просто потребители стали умнее и стремятся эффективно защищать свои права? Помимо этого, попросили прокомментировать ситуацию тех, кто призван защищать права потребителей.

.

Обратившись в суд, «потребиллеры» получат компенсацию можно обратиться в суд по месту своего нахождения, на что закон дает ему право. Продавец же, возместивший вред, причиненный потребителю.

Защита прав потребителей иск по месту

.

В суд на продавца: нанимать ли адвоката или отстаивать свои права самому

.

Потребительский экстремизм: миф или реальность

.

Как взыскать моральный ущерб с магазина

.

.

.

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. surflinkvate

    Отличная статья, спасибо!

  2. clousceydi

    Охотно принимаю. Вопрос интересен, я тоже приму участие в обсуждении. Вместе мы сможем прийти к правильному ответу.

  3. Прокофий

    Вы попали в самую точку. Мысль отличная, поддерживаю.

  4. Доминика

    Я считаю, что Вы ошибаетесь. Давайте обсудим.

  5. Софья

    Какой интересный вопрос

© 2019 antikrizismos.ru