+7 (499)  Доб.Москва и область +7 (812)  Доб.Санкт-Петербург и область

Предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества

Допустимое снижение нормативной температуры в ночное время суток от В соответствии с требованиями Правил предоставления коммунальных услуг, при обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя управляющей организации, ТСЖ. Сообщение о нарушении качества коммунальной услуги может быть сделано потребителем в письменной форме или устно в том числе по телефону и подлежит обязательной регистрации аварийно-диспетчерской службой. Время проведения проверки назначается не позднее 2 часов с момента получения от потребителя сообщения.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Как действовать УО, если жители жалуются на ненадлежащее качество предоставляемых услуг

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Порядок приостановления или ограничения предоставления коммунальных услуг

Порядок установления факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и или с перерывами, превышающими установленную продолжительность Порядок установления факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и или с перерывами, превышающими установленную продолжительность В адрес Управления Роспотребнадзора по РСО-Алания часто поступают обращения жителей РСО-Алания по факту некачественного предоставления электрической энергии, в связи с чем разъясняем, что отношения между потребителем и коммунальными службами, осуществляющими поставку электроэнергии потребителям, регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ от N "Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" далее - Правила , а также Постановлением Правительства РФ от При предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и или с перерывами, превышающими установленную приложением N1к настоящим Правилам продолжительность, размер платы за каждую коммунальную услугу подлежит уменьшению в соответствии с указанным приложением п.

Порядок установления факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, регламентирован разделом Х Правил. Так, в соответствии с пунктом и Правил в случае не предоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем далее - аварийно-диспетчерская служба.

Сообщение о не предоставлении коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества может быть сделано потребителем в письменной форме или устно в том числе по телефону и подлежит обязательной регистрации в аварийно-диспетчерской службе.

При этом потребитель обязан сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес проживания, а также вид не предоставленной коммунальной услуги или предоставленной коммунальной услуги ненадлежащего качества. Акт составляется в количестве экземпляров по числу заинтересованных лиц, подписывается этими лицами и каждому передается по экземпляру.

Любой заинтересованный участник проверки вправе инициировать проведение экспертизы качества коммунальной услуги. Расходы на проведение экспертизы, инициированной потребителем, несет исполнитель. Если в результате экспертизы, инициированной потребителем, установлено отсутствие факта нарушения качества коммунальной услуги, то потребитель обязан возместить исполнителю расходы на ее проведение. В этом случае в акте проверки должны быть указаны дата и время проведения повторной проверки.

После устранения причин нарушения качества коммунальной услуги исполнитель обязан удостовериться в том, что потребителю предоставляется коммунальная услуга надлежащего качества в необходимом объеме. При этом, в случае предоставления потребителю коммунальных услуг ненадлежащего качества и или с перерывами, превышающими установленную продолжительность например, если исполнитель после заключения договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг, своевременно не приступил к предоставлению коммунальных услуг; если параметры напряжения и частоты в электрической сети в помещении потребителя не отвечают требованиям, установленным законодательством Российской Федерации, и т.

При отсутствии такого договора вслучае предоставления потребителю коммунальных услуг ненадлежащего качества ресурсоснабжающей организацией, до границы раздела элементов внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения в многоквартирном доме, истребовать от ресурсоснабжающей организациивозмещение убытков, уплаты неустойки, денежной компенсации морального вреда в судебном порядке окажется невозможным.

Исполнитель коммунальных услуг освобождается от ответственности за оказание услуги ненадлежащего качества и или с перерывом, превышающим установленную продолжительность, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом пункт 3 статьи ГК РФ, пункт 4 статьи 13 Закона Российской Федерации от 7 февраля года N I "О защите прав потребителей".

Порядок установления факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и или с перерывами, превышающими установленную продолжительность X. Порядок установления факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и или с перерывами, превышающими установленную продолжительность

Согласно п. По результатам проверки составляется акт о предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и или с перерывами, превышающими установленную продолжительность, который подписывается потребителем и исполнителем представителем АДС. В акте указываются нарушения параметров качества, время и дата начала предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества. Акт является основанием для перерасчета размера платы за коммунальные услуги, а также неустойки за нарушение исполнителем своих обязательств в размере, установленном законом или договором п. Далее с целью изменения размера платы за коммунальную услугу ненадлежащего качества и или с перерывами, превышающими установленную продолжительность, потребитель может обратиться в претензионном порядке к исполнителю услуги.

ОФИЦИАЛЬНЫЙ САЙТ АДМИНИСТРАЦИИ БРАТСКОГО РАЙОНА

Сообщения Администратор В силу ст. Согласно п. Правилами установлено, что коммунальные ресурсы это - холодная вода, горячая вода, электрическая энергия, газ, тепловая энергия теплоноситель в виде горячей воды в открытых системах теплоснабжения горячего водоснабжения , бытовой газ в баллонах, твердое топливо при наличии печного отопления, используемые для предоставления коммунальных услуг. К коммунальным ресурсам приравниваются также сточные бытовые воды, отводимые по централизованным сетям инженерно-технического обеспечения. Исполнителем является юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, предоставляющие потребителю коммунальные услуги. За нарушение качества предоставления потребителю коммунальных услуг исполнитель несет установленную законодательством РФ ответственность.

Порядок проведения перерасчетов при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества

Согласно Правилам, порядок установления факта непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества устанавливается в договоре, содержащем положения о предоставлении коммунальных услуг. При обнаружении факта некачественного предоставления коммунальной услуги потребитель уведомляет об этом аварийно - диспетчерскую службу исполнителя коммунальной услуги управляющей компании, ТСЖ, ресурсоснабжающей организации. Данное уведомление может быть сделано в письменной форме или устно по телефону. При этом, обязанностью сотрудника аварийно-диспетчерской службы является информирование заявителя о лице, принявшем сообщение, номер, за которым зарегистрировано сообщение потребителя, и время его регистрации. Проверка качества коммунальных услуг назначается исполнителем коммунальной услуги не позднее 2 часов с момента получения сообщения или в другое время, согласованное с потребителем. По результатам проверки составляется акт, который служит основанием для изменения размера платы за коммунальные услуги. Акт проверки составляется в количестве экземпляров по числу заинтересованных лиц, участвующих в проверке, подписывается такими лицами.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Порядок перерасчета коммунальных услуг ненадлежащего качества
Случаи и основания изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и или с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также при перерывах в предоставлении коммунальных услуг для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов IX. Случаи и основания изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и или с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также при перерывах в предоставлении коммунальных услуг для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов

Применительно к сфере жилищно-коммунальных отношений уменьшение цены - это перерасчет. Статьей 4 Закона установлено право потребителя на качество работы, услуги: Исполнитель обязан выполнить работу, оказать услугу, качество которой соответствует договору. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к работе, услуге, исполнитель обязан выполнить работу, оказать услугу, соответствующую этим требованиям. В соответствии с п. Холодное водоснабжение - круглосуточное обеспечение потребителя холодной питьевой водой надлежащего качества, подаваемой в необходимых объемах по присоединенной сети в жилое помещение либо до водоразборной колонки. Горячее водоснабжение - круглосуточное обеспечение потребителя горячей водой надлежащего качества, подаваемой в необходимых объемах по присоединенной сети в жилое помещение. Должна быть обеспечена температура горячей воды в точке разбора не менее 60 град. С для открытых систем централизованного теплоснабжения, не менее 50 град.

Прокурор разъясняет

Порядок установления факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и или с перерывами, превышающими установленную продолжительность Порядок установления факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и или с перерывами, превышающими установленную продолжительность В адрес Управления Роспотребнадзора по РСО-Алания часто поступают обращения жителей РСО-Алания по факту некачественного предоставления электрической энергии, в связи с чем разъясняем, что отношения между потребителем и коммунальными службами, осуществляющими поставку электроэнергии потребителям, регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ от N "Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" далее - Правила , а также Постановлением Правительства РФ от При предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и или с перерывами, превышающими установленную приложением N1к настоящим Правилам продолжительность, размер платы за каждую коммунальную услугу подлежит уменьшению в соответствии с указанным приложением п.

В каких случаях исполнитель не должен уплачивать штраф за нарушение качества коммунальных услуг Действия при получении жалобы на несоответствующее качество КУ Если жалоба на услуги ненадлежащего качества поступила от кого-то из собственников помещений, то реагировать необходимо незамедлительно. Появление дополнительных обращений усугубит ситуацию для управляющей компании.

.

По вопросу предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества потребители также вправе обратиться, в том числе с.

.

.

.

.

.

.

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Глафира

    Это просто великолепная идея

  2. Раиса

    Наверно нет

  3. Ефрем

    У меня есть интересное предложение по поводу этой статьи и вашего блога,

  4. handpumkooland

    Браво, какие слова..., блестящая мысль

  5. Леокадия

    Совершенно верно. Это хорошая мысль. Я Вас поддерживаю.

© 2019 antikrizismos.ru